Omfattande hjälpdesk och livechattlösning
Re:amaze Helpdesk & Live Chat för WordPress erbjuder en robust plattform för att hantera kundinteraktioner över flera kanaler. Den integrerar kommunikation från e-post, sociala medier och SMS i ett enda gränssnitt, vilket gör det möjligt för företag att effektivt engagera sig med sina kunder. Nyckelfunktioner inkluderar automatiserad meddelandehantering genom Cues, stöd för flera varumärken och möjligheten att implementera Hjälpsidor med vanliga frågor. Verktyget möjliggör också realtidsförvaltning av WooCommerce kunddata, inklusive orderstatusar och återbetalningar, vilket förbättrar den övergripande kundsupportupplevelsen.
Denna plattform hjälper inte bara till att effektivisera kundservicen utan ökar också engagemang och försäljning genom live chat-funktioner. Användare kan implementera kraftfulla automatiseringsverktyg, såsom chattbotar och arbetsflöden, för att minska servicevolymen och förbättra svarstiderna. Re:amaze tillhandahåller också mobilapplikationer för iOS och Android, vilket säkerställer att supportteam kan förbli anslutna och lyhörda medan de är på språng. Med detaljerad rapportering och kundnöjdhetsundersökningar kan företag kontinuerligt förbättra sin servicekvalitet.
